1. Toepasselijkheid 

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en transacties tussen de pedicure en de cliënt. Vaak wordt bevestigd dat de ondernemer is aangesloten bij ProVoet of een vergelijkbare branche-organisatie, en dat de voorwaarden gelden tenzij daar schriftelijk van is afgeweken.

2. Goede zorgplicht

De pedicure behandelt de cliënt met deskundigheid en vakmanschap. Vooraf krijgt de cliënt informatie over de behandeling, de verwachte resultaten en mogelijke risico's.

3. Afspraken & annuleren

Behandelingen gaan alleen door na het maken van een afspraak. Afzeggen moet meestal ten minste 24 uur vooraf worden gedaan; anders mag een deel of het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

4. Tarieven en betaling

Tarieven zijn zichtbaar (website of praktijk) en inclusief BTW. Betaling geschiedt direct na afloop, bij voorkeur per pin, of cash. Bij series behandelingen of uitzonderingen wordt soms een gedeelte vooraf betaald. 

5. Persoonsgegevens & privacy

De pedicure vraagt de cliënt om gezondheids- en medische informatie om een veilige behandeling te bieden. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens AVG.

6. Aansprakelijkheid

De pedicure is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt. Evenmin aansprakelijk voor verlies of beschadiging van eigendommen van de cliënt.

7. Schade & diefstal

De cliënt is verantwoordelijk voor schade aan eigendommen van de pedicure. Diefstal wordt door de praktijk gemeld bij de politie.

8. Garantie & klachten

Veel praktijken bieden een korte garantietermijn ( vaak binnen 5-7 dagen). Bij klachten wordt binnen enkele dagen adequaat gereageerd. Niet uitgevoerde beloftes kunnen aanleiding zijn voor herhalen van de behandeling of doorverwijzing naar de Geschillencommissie.

9. Geschillenregeling

Veel pedicures zijn via ProVoet aangesloten bij de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging. Bij onopgeloste klachten kan de cliënt een beroep doen op deze commissie voor bindend advies.

10. Gedrag

Cliënten worden verzocht zich volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen. Bij wangedrag kan toegang tot de praktijk geweigerd worden.

11. Rechtsgeldigheid

Op de overeenkomst geldt het Nederlands recht. Bij onduidelijkheden is de Nederlandse versie van toepassing. 

12 Ambulant

Een tarief van €10,- komt bovenop de gewenste behandeling. Dat geldt in de Zaanstreek.  Daarbuiten geldt een ander tarief. Dat is €15,-.